Verilabs > Algemene voorwaarden thuistesten

1. Algemeen
1.1 Verilabs Nederland BV (VL) is een besloten vennootschap geregistreerd bij de   Kamer van Koophandel te Leiden onder nummer 28096090.

1.2 VL biedt via internetadres www.verilabs.nl verwantschapstesten aan. De in deze test inbegrepen DNA analyse wordt uitgevoerd door een ervaren en erkend moleculair biologisch instituut te weten onze zusteronderneming BaseClear Labservices BV.

2. Het aangaan van een overeenkomst met VL
2.1 Een overeenkomst met VL komt tot stand indien de aanvrager akkoord is met deze Algemene Voorwaarden en besluit tot het bestellen van een (of meer) verwantschapstest(en).

2.2 VL is niet gehouden tot het aangaan van een overeenkomst of het verder voortduren daarvan indien de aanvrager niet meerderjarig is. Evenmin is VL gehouden tot het aangaan van een overeenkomst of het verder voortduren daarvan indien VL goede redenen heeft om aan te nemen dat de aanvrager de in paragraaf 3 van deze algemene voorwaarden genoemde verantwoordelijkheden niet zal nakomen.

2.3 Deze overeenkomst houdt het volgende in: het door VL aan aanvrager toezenden van een set swabs ten behoeve van het afnemen van wat wangslijm bij de testpersonen, het door de aanvrager retour zenden van de swabs met DNA (proefmonsters), het vervolgens doen uitvoeren van de verwantschapstest door Baseclear Labservices BV met behulp van de retour ontvangen proefmonsters en een mondelinge en schriftelijke uitslag van deze test.

2.4 Een bestelling voor een verwantschapstest dient in principe schriftelijk te worden ingediend, door middel van het per email insturen van het aanvraagformulier. Indien gewenst kunnen bestellingen ook telefonisch worden gedaan. In dat geval dient de aanvrager bij het terugzenden van de swabs ook te verklaren met deze Algemene Voorwaarden in te stemmen.

2.5 Elke verwantschapstest heeft beperkingen en een onzekerheidsmarge. VL streeft er naar deze zo klein mogelijk te houden, zoals bij de huidige stand van de wetenschap en techniek mogelijk en verantwoord is. De beperkingen van een verwantschapstest worden op de site van VL genoemd. Met het doen van een bestelling verklaart de aanvrager met de beperkingen en onzekerheidsmarge bekend te zijn.

2.6 Het bestellen van een verwantschapstest verplicht de aanvrager niet tot het inzenden van proefmonsters. Indien binnen vier weken na de verzending van de swabs geen proefmonsters retour zijn ontvangen, wordt de aanvraag geacht te zijn geannuleerd, tenzij de aanvrager tijdig heeft aangegeven een langere termijn te wensen voor het afnemen van de proefmonsters. Bij het annuleren van de aanvraag worden uitsluitend de kosten van de swabs en verzend- en behandelingskosten berekend. Deze kosten staan vermeld op de site.

2.7 Na het inzenden van de proefmonsters en voor het vernemen van de uitslag kan de aanvrager VL schriftelijk berichten de uitslag bij nader inzien niet te willen vernemen. Dit schriftelijke bericht kan ook per email worden gedaan, waarbij uitsluitend geldig is het email adres waarmee ook de aanvraag voor de bestelling is gedaan. De aanvrager krijgt van deze mededeling een schriftelijke bevestiging. Pas na ontvangst van de schriftelijke bevestiging kan aanvrager ervan uitgaan dat zijn verzoek om niet over de uitslag op de hoogte te worden gesteld bij VL bekend is.

3. Verantwoordelijkheden aanvrager   

3.1 VL meent de aanvrager met de informatie op de site, die in deze Algemene Voorwaarden en die bij de bij de instructie voor de test wordt gegeven, voldoende informatie te hebben gegeven om te kunnen besluiten een test te bestellen, het proefmonster af te nemen en de uitslag te kunnen interpreteren. Mocht deze informatie niettemin onvoldoende duidelijk zijn, is het aan de aanvrager om alle aanvullende vragen te stellen die deze noodzakelijk acht. Binnen redelijke grenzen zullen zulke vragen steeds door VL worden beantwoord.

3.2 Voor het afnemen van een proefmonster is de uitdrukkelijke toestemming nodig van degene van wie het monster wordt afgenomen. Met ‘uitdrukkelijk’ wordt bedoeld dat de degene bij wie het monster wordt afgenomen niet alleen met het afnemen instemt, maar ook weet wat het doel daarvan is. Indien het om een minderjarige gaat, is de uitdrukkelijke toestemming nodig van de wettelijk vertegenwoordiger(s) van de minderjarige (met het gezag belaste ouders of voogd) naast die van de minderjarige zelf indien ouder dan 12 jaar en terzake wilsbekwaam. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de aanvrager om zulke toestemming te verkrijgen. VL gaat er van uit dat ingezonden proefmonsters rechtmatig zijn verkregen.

3.3 Bij de toegezonden swabs is een instructie bijgesloten hoe een proefmonster af te nemen en dit vervolgens te behandelen. Deze instructies zijn niet gecompliceerd en indien wordt gehandeld volgens die instructies, kan er niets misgaan. De aanvrager is verantwoordelijk voor het omgaan met de swabs en de proefmonsters volgens deze instructies.

3.4 De aanvrager is verplicht om VL op de hoogte te stellen indien de retourenveloppe andere zaken bevat dan te verwachten proefmonsters. De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade, verwondingen en ziektegevallen die medewerkers van Verilabs Nederland BV of BaseClear Labservices BV oplopen door het hanteren van de de desbetreffende retourenveloppe.

3.5 De aanvrager neemt alle kosten en eventuele risico's op zich verbonden aan het verzenden van de proefmonsters. Indien de aanvrager zekerheid wenst dat de monsters door VL worden ontvangen zal de aanvrager deze aangetekend moeten verzenden.

3.6 De uitslag van het verwantschaponderzoek wordt door VL uitsluitend aan de aanvrager meegedeeld. Deze uitkomst kan een behoorlijke impact hebben op de aanvrager of anderen aan wie deze uitslag door de aanvrager wordt meegedeeld of op de familierelaties van de aanvrager in het algemeen. VL gaat er van uit dat de aanvrager zich hiervan bewust is. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de aanvrager of en hoe deze uitslag aan degenen bij wie het proefmonster is afgenomen of aan anderen wordt meegedeeld.

4. Verantwoordelijkheden VL

4.1 Na de totstandkoming van een overeenkomst zendt VL binnen 5 werkdagen de testset met swabs toe.

4.2 Na ontvangst van de proefmonsters controleert VL of deze zijn behandeld (gedroogd, verpakt) overeenkomstig de instructies. Indien dat niet het geval is, ontvangt de aanvrager een nieuwe set. De kosten hiervan komen voor rekening van aanvrager.

4.3 Van de ontvangen goed bevonden proefmonsters wordt, afhankelijk van de test die aanvrager bestelt, de uitslag uiterlijk binnen 7 of 15 werkdagen na ontvangst telefonisch meegedeeld aan aanvrager en wordt het schriftelijk rapport binnen 7 werkdagen verzonden na de telefonische uitslag, een en ander behoudens bijzondere omstandigheden zoals een storing in de laboratorium apparatuur.

4.4 VL verplicht zich de analyses op de proefmonsters onder ISO gecertificeerde omstandigheden te doen uitvoeren volgens de volgens de stand van de wetenschap gebruikelijk methodes.

4.5 Analyses ten behoeve van de verwantschapstest worden uitsluitend uitgevoerd op de door de aanvrager ingezonden proefmonsters. De uitslag geeft uitsluitend een resultaat over al dan niet verwantschap op basis van deze proefmonsters. De namen van de personen bij wie deze monsters zijn afgenomen en de eventuele aangenomen familieverwantschap met de aanvrager is VL niet bekend. VL is niet gehouden te verifiëren of de aanvrager proefmonsters heeft ingezonden van personen waarmee de aanvrager door hem gezochte uitslag over familieverwantschap inderdaad kan verkrijgen.

5. Betalingsvoorwaarden
5.1 Het totstandkomen van een overeenkomst verplicht tot betaling van het daarbij behorende tarief of tarieven, met inachtneming van het hieronder bepaalde. Het tarief is een all-in tarief en omvat: het toezenden van de swabs met instructies, de retourenveloppe, de behandeling door VL en de analyses door het laboratorium, het meedelen van de uitslag en het beantwoorden van eventuele vragen van de aanvrager binnen redelijke grenzen.

5.2 De actuele tarieven voor de onderscheiden tests staan vermeld op de website van VL. Een verwantschaptest wordt in de regel niet door de zorgverzekeraar vergoed. De aanvrager wordt geacht hiermee bekend te zijn.

5.3 De aanvrager is gehouden tot betaling binnen 3 weken na ontvangst van de nota door VL. Indien de aanvrager na een eerste aanmaning in gebreke blijft met de betaling, zal de vordering in handen worden gegeven van een incassobureau. De kosten daarvan zijn voor rekening van de aanvrager.

5.4 Indien de aanvrager zich ingevolge artikel 2.7 van deze Algemene Voorwaarden bedenkt, is de aanvrager niettemin verplicht tot betaling van de test. VL zal zich evenwel een redelijke inspanning getroosten om bij het laboratorium na te gaan of de test nog niet is verricht. Indien de test inderdaad nog niet is verricht, zal VL het uitvoeren van de test annuleren en uitsluitend de kosten berekenen voor de behandeling van deze zaak en de eventuele door het laboratorium aan VL doorberekende kosten voor de annulering van het lopende onderzoek.

5.5 VL is gerechtigd om het meedelen van de uitslag van de test op te schorten tot het moment waarop de factuur door de aanvrager is voldaan.

6. Aansprakelijkheid
6.1 De aansprakelijkheid van VL is beperkt tot het zorgvuldig uitvoeren van deze overeenkomst zoals nader beschreven in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden. In het bijzonder kan VL niet aansprakelijk worden gehouden voor het eventueel veroorzaken van verwondingen of andere lichamelijke ongemakken bij het afnemen van de proefmonsters, voor het afnemen van de proefmonsters waarbij de aanvrager overigens niet aan de voorwaarden genoemd in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden heeft voldaan of voor de gevolgen die de uitslag van het verwantschaponderzoek voor de aanvrager of derden zou kunnen hebben.

6.2 Indien de analyse van de proefmonsters zou mislukken door een oorzaak die binnen de risicosfeer van VL ligt, zoals een ernstige storing in de laboratorium apparatuur, is VL uitsluitend gehouden om de aanvrager kosteloos een nieuwe set swabs toe te zenden.

6.3 VL is niet aansprakelijk indien de analyse en daarmee de uitslag van de test door een storing in de apparatuur of welke omstandigheid dan ook, vertraging zou oplopen. Mocht evenwel de uitslag van de test niet binnen vier weken na ontvangst van de proefmonsters kunnen worden gegeven, zullen aan de aanvrager geen kosten worden berekend.

6.4 Mocht VL gehouden worden tot aansprakelijkheid jegens de aanvrager, is de schadevergoedingsverplichting van VL beperkt tot de maximale dekking die de verzekering van VL in een zodanig geval aan VL zal uitkeren.

7. Overige bepalingen
7.1 Het laboratorium, te weten zusterbedrijf BaseClear Labservices BV, waar VL de test laat verrichten, verkrijgt de proefmonsters onder een codenummer. De persoonlijke gegevens van de aanvrager zijn of worden bij dit laboratorium niet bekend.

7.2 VL gebruikt de persoonlijke gegevens van de aanvrager uitsluitend voor de afhandeling van diens aanvraag. Diens gegevens en de proefmonsters worden gedurende vijf jaar na het meedelen van de uitslag bewaard.

7.3 VL verwerkt geen persoonsgegevens van derden tenzij deze door de aanvrager zijn verstrekt en het voor VL redelijkerwijs niet goed doenlijk is om deze gegevens niet te verwerken, bijvoorbeeld in geval de aanvrager per email met VL in contact treedt en middels diezelfde email tegelijk derden een kopie stuurt. Dergelijke gegevens, indien al van toepassing, worden uitsluitend onder de naam van de verzoeker bewaard en zijn in het archiefsysteem van VL niet onder de naam van deze derden vindbaar.

7.4 De aanvrager kan om vernietiging verzoeken van de op hem betrekking hebbende gegevens en de proefmonsters. Aan een dergelijk verzoek behoeft VL geen gevolg te geven indien een redelijk belang van VL zich daartegen verzet, zoals een mogelijke aansprakelijkstelling door de aanvrager.

7.5 Indien de uitslag van de verwantschapstest door de aanvrager wordt betwist, kan met dezelfde proefmonsters en door de aanvrager daarbij verstrekte gegevens een ‘second opinion’ worden aangevraagd bij een ander erkend laboratorium voor dergelijke tests. De kosten van deze procedure komen ten laste van de aanvrager.

7.6 VL verricht geen ‘kruisbepalingen’. Indien een derde wenst dat diens materiaal wordt vergeleken met een eerder door aanvrager ingezonden proefmonster, zal deze derde een nieuwe testset moeten aanvragen en daarbij een proefmonster van de eerdere aanvrager moeten betrekken of anderen zoals deze nieuwe aanvrager wenselijk acht.  Alleen op die wijze kunnen de verhoudingen zuiver blijven. VL heeft uitsluitend contact met aanvragers van testen en verricht de verwantschapstest op basis van voor VL anonieme proefmonsters.

8. Slot
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leiden onder nummer 28096090. Zij kunnen worden herzien. Uitsluitend de versie zoals deze gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst met de opdrachtgever is op die overeenkomst van toepassing. Het versienummer is vermeld in de voettekst van deze Algemene Voorwaarden.

Versie 1, januari 2009.